I – Información general

 

I.1 – Definiciones:

“Sitio web” significa el sitio web del Proveedor accesible en la siguiente dirección: www.arden-equipment.com

“Usuario” entidad jurídica que ha creado una cuenta de usuario en el Sitio Web

“Comprador” significa la parte que ha abierto una cuenta de usuario, de acuerdo con los Términos y Condiciones, y adquiere los Productos del Proveedor en el Sitio Web. 

“Proveedor” significa ARDEN EQUIPMENT SAS y/o sus filiales existentes o futuras

“Productos” significa equipos nuevos o usados y repuestos disponibles para la venta en el Sitio Web

“Cotización” significa la oferta de precio enviada por correo electrónico al Comprador, disponible en su cuenta de usuario en el Sitio Web y válida durante 2 semanas.

" Pedido" significa la Cotización validada por el Comprador en el Sitio Web o la validación de los Productos seleccionados para su compra en la cesta del Sitio Web

"Confirmación de Pedido" significa el correo electrónico enviado por el Proveedor al Comprador de su Pedido realizado en el Sitio Web

"Confirmación de Pago" significa el correo electrónico enviado por el Proveedor al Comprador confirmando el pago del Pedido

 

I.2 – Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales rigen cualquier compra de Productos en el Sitio Web realizada por el Comprador al Proveedor. Forman parte integrante del contrato de venta online y prevalecen sobre todas las demás condiciones, en particular las contenidas en las condiciones generales de compra del Comprador.

 

I.3 – Aceptación de los Términos y Condiciones

El Comprador se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas expresamente, antes de validar cualquier Cotización y realizar un Pedido de Productos en el Sitio Web con el Proveedor.

Al hacer clic en el botón Validación de Cotización para realizar el Pedido, el Comprador reconoce haber leído, comprendido y aceptado previamente estos Términos y Condiciones Generales sin limitación ni condición.

 

II – Pedido de Productos en el sitio

 

Para poder adquirir un Producto, el Comprador deberá haber creado previamente una cuenta de usuario, de acuerdo con los Términos y Condiciones.

Para acceder a los Productos en venta en el Sitio Web, el Comprador deberá iniciar sesión en su cuenta de usuario.

La compra de ciertos Productos puede estar limitada. En caso de que el Comprador encuentre alguna limitación para realizar una compra, éste podrá ponerse en contacto con el Proveedor mediante correo electrónico.

 

II.1 – Características de los Productos

El Proveedor se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible en la ficha de cada Producto la referencia, información y especificaciones relativas a los Productos disponibles en el Sitio Web.

En la ficha del Producto figuran su precio y el plazo de disponibilidad.

El Comprador se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en el Sitio Web.

Le corresponde al Comprador verificar que el Bien encargado es compatible con la máquina a la cual se incorporará y que cumple con las condiciones de uso y las recomendaciones del fabricante de dicha máquina.

Por cualquier consulta técnica, el Comprador puede comunicarse con el Proveedor al +33 (0)3 24 33 64 32 o por correo electrónico a commerce@arden-equipment.com.

El asesoramiento técnico que eventualmente pudiera brindar el Proveedor no reemplazará las comprobaciones que debe realizar el Comprador, salvo que las Partes acordasen lo contrario expresamente y por escrito.

Cuando un Producto por sus características requiera de un soporte específico, en la hoja de información de dicho Producto se mostrará la leyenda “Contáctenos” para que el Comprador pueda consultar al Proveedor previo a cualquier compra.

Todos los Productos vendidos por el Proveedor en el Sitio Web cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

El Comprador deberá utilizar los Productos adquiridos de conformidad con las instrucciones y las instrucciones de uso de los Productos proporcionadas con los Productos al momento de la entrega y en cumplimiento de sus propósitos.

 

II.2 – Pedido y facturación

El Comprador podrá, antes de realizar un Pedido, solicitar una Cotización de los Productos seleccionados en la cesta del Sitio Web o realizar un Pedido directamente en el Sitio Web.

La Cotización enviada al Comprador por correo electrónico detalla los artículos seleccionados, la cantidad, su precio y los costos de envío.

La validación de la Cotización por parte del Comprador constituirá un Pedido y se enviará una Confirmación de Pedido por correo electrónico al Comprador.

La Confirmación del Pedido incluye la siguiente información del Pedido:

-       La dirección de facturación

-       La dirección de entrega

-       El método de pago elegido

-       El método de entrega elegido

Ni el Pedido ni la Confirmación de Pedido enviada al Comprador por correo electrónico constituyen una factura. La factura se emitirá en la fecha de entrega de los Productos y se enviará por correo electrónico al Comprador quien también podrá descargarla desde su cuenta de usuario en el Sitio Web.

 

II.3 – Precio y pago

Para todos los Productos, los precios se muestran en euros sin incluir impuestos (sin IVA).

Los gastos de envío aparecerán en el Presupuesto enviado al Comprador y en el Pedido dependiendo de la modalidad de envío elegida.

El precio aplicable es el indicado en la Cotización validada por el Comprador al realizar el Pedido o en el Pedido validado online.

Según las condiciones de pago acordadas al usuario al momento de la creación de su cuenta de usuario, al Comprador se le propondrán, en el momento de realizar el Pedido en línea, los siguientes medios de pago:

·          Crédito

o

·          Pago online con tarjeta de crédito o transferencia bancaria

En el caso de pago online con tarjeta de crédito o transferencia online, se envía al Comprador una confirmación de pago y un recibo de pago por correo electrónico.

El Proveedor toma todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el Sitio Web.

 

II.4 – Retraso en el pago

En caso de pago conforme a las condiciones de crédito concedidas al Comprador durante la creación de su cuenta de usuario, cualquier retraso o incumplimiento en el pago de una factura en su vencimiento implicará, sin perjuicio del derecho a hacer valer la cláusula de reserva de propiedad prevista en las presentes Condiciones Generales de Venta:

-       Por una parte, la exigibilidad inmediata de las cuotas pendientes de pago y, a juicio del Proveedor, la suspensión o la cancelación de todos los Pedidos en curso.

-       En segundo lugar, ipso iure y sin previo aviso formal, y sin perjuicio de cualquier compensación adicional que el Proveedor pueda solicitar, la aplicación de una penalización por demora igual al tipo de refinanciación más reciente del BCE más diez puntos porcentuales y una compensación fija por gastos de cobro de 40 euros por factura.

En caso de retraso o incumplimiento en el pago, el Proveedor podrá, tras el envío de una notificación formal al Comprador por carta certificada con acuse de recibo para que abone la(s) factura(s) impaga(s) en un plazo de 8 días, y si esta medida no surte efecto, rescindir de pleno derecho el Pedido. En este caso, y sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios, el Comprador, además de su obligación de devolver los Productos a su cargo, deberá al Vendedor una indemnización por anulación, fijada en el diez (10) por ciento del precio con un mínimo de 120 euros. Esta compensación se deducirá de los pagos ya recibidos.

 

II.5 – Todos los Pedidos están sujetos a la solvencia del Comprador antes de la Confirmación del Pedido. Si el Proveedor considera en cualquier momento que la situación financiera del Comprador no justifica las condiciones de pago previamente acordadas, el Proveedor podrá exigir el pago en efectivo antes del envío o cancelar o suspender cualquier Pedido incumplido.

 

III – Disponibilidad de los Productos y Entrega

 

III.1– Todas las entregas se realizan FCA, según lo definido en los Incoterms 2000, lugar de fabricación (fábrica), independientemente del método de entrega elegido por el Comprador en el momento del Pedido:

-       Puesta a disposición

-       Exprés

-       Mensajería

Los riesgos de daño o pérdida de los Productos se transfieren al Comprador en el momento de la entrega de los Productos por parte del Proveedor al Comprador o al transportista en el caso de entrega Express o Mensajería.

La fecha de entrega corresponde a la fecha de puesta a disposición - salida de fábrica de los Productos, la cual se menciona en la ficha del Producto en venta en el Sitio Web. Este plazo de entrega se confirma al validar el Pedido en línea.

En caso de indisponibilidad de un Producto no especificado al momento de la solicitud de Cotización o del Pedido, el Proveedor se obliga a informar al Comprador sin demora.

Las fechas de entrega indicadas por el Proveedor son sólo orientativas. Sin embargo, el Proveedor hará todo lo posible para entregar los Productos dentro del plazo especificado.

El plazo de entrega comienza a correr desde la fecha de Confirmación del Pedido.

El Proveedor no será responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta que resulte de un retraso en la entrega de los Productos, en particular atribuible al transportista encargado de la entrega. Sólo un retraso en la entrega superior a treinta (30) días naturales podrá dar lugar a la cancelación del Pedido por parte del Comprador.

 

III.2– Si el Comprador que ha elegido la modalidad de entrega “A disposición” no ha recibido los Productos en el plazo de diez (10) días naturales siguientes a la fecha de puesta a disposición, la transmisión de los riesgos anteriormente definidos se producirá al término de dichos diez (10) días. En ese caso, el Proveedor tendrá derecho a almacenar los Productos por cuenta y riesgo del Comprador.

Si el Comprador no recoge los Productos en la fecha de disponibilidad que se le notificó por correo electrónico, se considerará efectuada la entrega y el Comprador deberá abonar el Pedido.

 

III. 3– El Comprador o cualquier otra persona que reciba los Productos en su nombre deberá realizar una inspección cuantitativa y cualitativa, hacer las reservas oportunas en el albarán de entrega y, si fuera necesario, ejercer cualquier recurso que considere oportuno ante el transportista de conformidad con los artículos L.133-1 y siguientes del Código de Comercio francés, dentro de los plazos establecidos por el artículo L.133-3.

Toda reserva deberá confirmarse por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo enviada previamente por correo electrónico al Proveedor, acompañada de justificantes y, en particular, de fotografías, en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de entrega.

El Proveedor verificará la validez de la reserva de conformidad notificada y se compromete, si se confirma :

-       En caso de uno o varios faltantes, a entregar los Productos faltantes tan pronto como sea posible, sin compensación adicional de ningún tipo.

-       En caso de falta de conformidad que afecte a los Productos, a realizar las modificaciones necesarias en los Productos o a sustituirlos lo antes posible, sin más compensación de ningún tipo.

Los gastos de envío de los Productos faltantes o no conformes correrán a cargo del Proveedor.

Si el Comprador no presenta una reclamación dentro de los plazos establecidos anteriormente, los Productos y Servicios se considerarán aceptados. Esta aceptación implica el reconocimiento de que no existen defectos aparentes y de que los Productos y/o Servicios se ajustan al Pedido. Transcurrido este plazo, el Proveedor no podrá aceptar ninguna solicitud relativa a la no conformidad.

Ningún Producto podrá devolverse al Proveedor sin el acuerdo previo de éste. Cualquier devolución está sujeta al acuerdo expreso y previo del Proveedor.

 

III.4 - El Proveedor se compromete a proporcionar con los Productos entregados manuales de instrucciones y de uso de los Productos. El Comprador debe familiarizarse con ellas antes de la puesta en servicio. Si el Comprador no recibe estas instrucciones, deberá solicitarlas lo antes posible.

Los manuales van acompañados del Formulario de Puesta en Marcha del Producto, que debe cumplimentarse y devolverse al Proveedor en el momento de la entrega, para poder invocar la garantía comercial prevista en el Artículo VI. Un Formulario de solicitud de garantía también se adjunta a los manuales.

 

IV - RESERVA DE PROPIEDAD y transferencia de riesgos:

 

IV.1 - El Proveedor conserva la plena propiedad de los Productos objeto del Pedido hasta el pago total del precio principal y accesorios, de conformidad con los artículos 2367 y siguientes del Código Civil y L.624-16 y siguientes del Código de Comercio.

 

IV.2 – Hasta que no se haya efectuado el pago íntegro, los Productos no podrán venderse ni transformarse sin el acuerdo previo del Proveedor. No obstante, en caso de reventa, el Proveedor podrá ejercer el derecho de reventa reclamando la deuda directamente al cliente final.

 

IV.3 –El impago de cualquiera de los plazos podrá dar lugar a la reclamación de los Productos. El Proveedor podrá, de conformidad con la ley y previa notificación al Comprador, tener acceso a los locales del Comprador en los que pueda razonablemente creer que se encuentran los Productos con el fin de realizar un inventario de estos o tomar cualquier otra medida con el fin de recuperar los Productos.

 

IV.4 -Estas disposiciones no impiden la transferencia al Comprador, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos vendidos, así como de cualquier daño que pueda causar.

 

V - Propiedad intelectual:

 

V.1 - El Proveedor conserva todos los derechos, incluidos los de propiedad y posesión, sobre los conocimientos técnicos, información técnica, dibujos, especificaciones o documentos, ideas, conceptos, métodos, procesos, técnicas e invenciones desarrollados o creados por él mismo o en su nombre por terceros y suministrados al Comprador en virtud del Contrato. El Comprador se compromete a mantener la confidencialidad de toda esta información, a no revelarla a terceros hasta que sea de dominio público y a no utilizarla para ningún otro fin que no sea el uso de los Productos sin la autorización previa por escrito del Proveedor.

El Proveedor conservará la propiedad de todas las patentes, derechos de autor, secretos industriales, derechos sobre diseños y modelos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual como marcas y nombres comerciales vinculados a los Suministros.

 

VI - Garantía comercial:

 

El Proveedor se compromete a garantizar cualquier Producto nuevo suministrado al Comprador en el que aparezca un defecto de material, fabricación o diseño en condiciones normales de uso y mantenimiento (excluyendo el desgaste normal y los consumibles).

Salvo pacto en contrario, la Garantía Comercial sólo se aplicará a los Productos presentes en Francia metropolitana.

La Garantía Comercial no se podrá aplicar a Productos para los cuales el Comprador no haya devuelto la Hoja de Puesta en Servicio.

 

VI.1 - Salvo acuerdo escrito en contrario, la duración de la garantía comercial del Proveedor es la siguiente: 

Productos nuevos del proveedor (excluidos los Productos Mini Blue y las piezas de recambio): durante un periodo de 12 (doce) meses o 1500 horas, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega.

·          Productos Mini Blue nuevos: durante un periodo de 12 (doce) meses o 1.000 horas, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega.

·          Piezas de recambio: durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

 

VI.2 – La garantía sólo será pagadera por el Proveedor a condición de que:

·          los Productos han sido adquiridos y utilizados para el fin para el que fueron diseñados,

·          su uso y mantenimiento hayan sido conformes a las instrucciones que figuran en el manual de usuario entregado con los Productos.

La garantía dejará de aplicarse automáticamente y la validez de la Declaración CE de Conformidad se extinguirá si el Comprador ha:

·          utilizar piezas de recambio que no sean las originales del Proveedor,

·          se comprometa, por sí mismo o a través de un tercero no autorizado, a modificar los Productos o a añadir componentes sin la aprobación por escrito del Proveedor.

 

VI.3 – Se excluye la garantía:

·          Si el material o diseño defectuoso procede o ha sido impuesto por el Comprador,

·          En caso de daños derivados total o parcialmente del desgaste normal de los Productos, falta de mantenimiento, negligencia, deterioro o accidentes imputables al Comprador o a un tercero o uso anormal de los Productos,

·        Si el Bien encargado no es compatible con la máquina a la cual debe incorporarse, por haber realizado el Comprador una mala elección y/o no haber respetado las condiciones de uso, de instalación y las recomendaciones del fabricante de dicha máquina;

·          Si no se han cumplido las condiciones de instalación especificadas por el Proveedor,

·          Si el Producto se utiliza en condiciones agresivas, físicas, químicas, geológicas o de alta densidad de materiales de los cuales el Proveedor no haya sido informado por escrito en el momento de la elaboración de la Oferta o de la recepción del Pedido de Compra,

·          En caso de daños resultantes del transporte, accidente o incendio, o tras cualquier operación de manipulación,

·          En caso de daños imputables a fuerza mayor, tal y como se definen en el artículo VIII.

Las condiciones de utilización de los Productos se rigen por las reglas de la técnica o aparecen en las instrucciones y avisos de uso adjuntos a los Productos en el momento de la entrega, previstas en el artículo II.1.

 

VI.4 – Salvo estipulación en contrario, la garantía no se aplica a los Productos de segunda mano; la cesión de un Producto por el primer Comprador pone fin a la garantía.

 

VI.5 – Obligaciones del Comprador:

Para beneficiarse de la garantía, el Comprador deberá, en un plazo de cinco días a partir de la fecha de constatación del daño, enviar al Proveedor el Formulario de Solicitud de Garantía debidamente cumplimentado por carta certificada con acuse de recibo, o por correo electrónico, acompañado de todos los justificantes y, en particular, de fotografías que permitan al Proveedor establecer un diagnóstico preciso del daño y subsanarlo.

 

VI.6 – Tratamiento de la garantía:

Durante su vigencia, la garantía obliga al Proveedor a reparar o sustituir, a su elección, o a hacer reparar o sustituir por uno de sus representantes, los Productos o partes de los Productos que resulten defectuosos, previo examen por sus servicios técnicos.

La devolución de los Productos no cubiertos por la garantía corre por cuenta y riesgo del Comprador.

La garantía se limita a:

·          El suministro de piezas de recambio para piezas defectuosas pedidas por el Comprador y facturadas en condiciones normales,

·          La reparación del Producto o de las piezas reconocidas como defectuosas.

Las reparaciones en garantía se realizan en los talleres designados por el Proveedor.

Ninguna reparación efectuada por el Comprador o por un tercero encargado por el Comprador estará cubierta por la garantía comercial a menos que haya sido expresamente aceptada por el Proveedor sobre la base de una cotización debidamente validada por este último.

Pago de los gastos de transporte para la sustitución o reparación de los Productos y piezas cubiertos en Francia metropolitana, excluidos todos los gastos de transporte urgente o aéreo.

 

VI.7 –  La sustitución de piezas defectuosas no tiene el efecto de prolongar el período de garantía inicial del Producto, salvo en el caso de piezas sustituidas para las que la garantía se prolonga 6 meses a partir de la fecha de sustitución.

 

VI.8 – La garantía excluye cualquier otro servicio o indemnización de cualquier tipo y, en particular, para cubrir los gastos adicionales ocasionados por retrasos en la ejecución de las obras o pérdidas de explotación.

El Comprador renunciará a cualquier reclamación de indemnización una vez cumplida la garantía y reparado o sustituido el Producto.

 

VI.9 – Las reparaciones/sustituciones en garantía podrán suspenderse en caso de insolvencia o impago de las facturas por parte del Comprador.

 

VII - Responsabilidad:

 

VII.1 -Salvo en caso de dolo o negligencia grave, el Proveedor no acepta ninguna responsabilidad por daños causados a la propiedad o a terceros, salvo la expresamente prevista en las disposiciones legales vinculantes. En cualquier caso, el Proveedor no será responsable de los daños indirectos o consecuentes de cualquier naturaleza, como, por ejemplo, la pérdida de producción o la pérdida de beneficios. En cualquier caso, el derecho del Comprador a indemnización por daños y perjuicios se limitará a un importe máximo igual al valor de los Productos con defectos o vicios.

VII.2 - El Proveedor no será responsable si el Bien es inadecuado o incompatible con la máquina a la cual ha sido incorporado, ni tampoco en caso de daños resultantes de una instalación o uso inadecuados del Bien en cuestión.

 

VII.3 - El Proveedor ha suscrito pólizas de seguro adecuadas que cubren la responsabilidad general en relación con los Productos vendidos.

 

VII.4– El Comprador renuncia al recurso y garantiza la renuncia al recurso por parte de sus aseguradores o terceros en relación contractual con él, contra el Proveedor o sus aseguradores más allá de los límites y exclusiones establecidos anteriormente.

 

VIII - Fuerza mayor:

 

VIII.1 -El Proveedor no será responsable de ningún retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho retraso o fallo resulta directa o indirectamente de un caso de fuerza mayor, como por ejemplo

- A título enunciativo, pero no limitativo: catástrofe natural (terremoto, tormenta, incendio, inundación, etc.), conflicto armado (guerra, conmoción civil, etc.), conflicto laboral, requerimiento imperativo de las autoridades (prohibición de importación, etc.), interrupción del transporte y/o del suministro de materias primas o accidente de explotación (avería de una máquina, explosión, etc.).

- o cualquier otra causa comparable ajena al control razonable del Proveedor.

 

VIII.2 - No obstante, en caso de producirse tal evento, el Proveedor sólo quedará exonerado de la obligación afectada mientras dure el evento en cuestión, debiendo informar de ello al Comprador por escrito en el plazo de ocho días desde su ocurrencia.

 

VIII.3 - Si la duración de este impedimento excede de treinta días consecutivos, las partes deberán consultarse dentro de los ocho días siguientes al vencimiento de dicho plazo para examinar de buena fe si el Pedido afectado debe continuar o terminar.

En caso de persistir el desacuerdo después de estos ocho días, el Comprador tendrá la opción de cancelar el Pedido, sin que se pueda reclamar ni cargar ninguna compensación al Proveedor.

 

IX - Litigios y ley aplicable:

 

Las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier litigio antes de someter el asunto a la jurisdicción competente. A falta de acuerdo amistoso, el Tribunal de Comercio en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio social del Proveedor será el único competente, incluso en caso de reclamación de terceros o de pluralidad de demandados.

La ley francesa es la única aplicable al Pedido.

 

X - Disposiciones varias:

 

X.1 - Productos equipados con localizadores

Ciertos Productos pueden estar equipados con un rastreador, del cual el Comprador habrá sido informado previamente y que habrá aceptado al realizar un Pedido, permitiendo, en particular, geolocalizar dichos Productos, conocer el número de horas de uso y asegurar su mantenimiento. La información/datos recogidos no permitirán al Proveedor identificar, directa o indirectamente, a una persona física. A este respecto, también es responsabilidad de cada Comprador de Productos equipados con localizadores garantizar que esta información/datos de geolocalización recopilados no permitan identificar a una persona física, ya sea directa o indirectamente. En caso contrario, corresponderá a cada Comprador cumplir la normativa relativa a la recogida y tratamiento de datos personales.

 

X.2 - Confidencialidad:

Las Partes se comprometen recíprocamente a una obligación general de confidencialidad respecto a toda información confidencial, ya sea oral o escrita, sea cual sea su naturaleza y soporte, intercambiada en el marco de la preparación y ejecución del Pedido, excepto la información que sea generalmente conocida por el público o aquella que llegue a serlo por motivos ajenos a la culpa o actuación de alguna de las Partes.

En consecuencia, las Partes se comprometen a:

·          Mantener en estricto secreto toda la información confidencial y, en particular, no divulgar ni comunicar en modo alguno, directa o indirectamente, la totalidad o parte de la información confidencial a nadie, sin la autorización previa por escrito de la otra parte.

·          No utilizar toda o parte de la Información Confidencial para ningún propósito o actividad que no sea la ejecución del Pedido.

·          No copie ni imite total o parcialmente la información confidencial.

·          Las Partes se comprometen a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de esta obligación de confidencialidad y garantizar el cumplimiento de esta obligación por parte de todos sus empleados. Esta obligación es una obligación de resultado.

 

X.3 - Renuncia:

El hecho de que el Proveedor no invoque alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia a invocarlas posteriormente.

Del mismo modo, la invalidez de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez de las demás cláusulas.